咨询通道
登录卡住、入口找不到，写给能直接给路径的人
尊龙服务的登录与导航咨询由同一支客服团队接，您说明设备、入口位置和看到的现象，回信里会给出可以照着点的栏目和检索词。 第一次来访、换了电脑或手机、或者替团队统一入口，都可以从这里开始。
直接联系我们
邮箱是主要通道，电话适合需要现场确认的情况。
咨询电话
13835590421
人工在线时间
工作日 10:00-18:00
这段时间内收到的邮件会进入当天队列，节假日顺延到下一个工作日。
客服团队 12 人
累计处理 45 万次登录与导航咨询
问题准备
四样信息，一封信说清
如果您要问的是尊龙PC端重新登录，把换机前用的设备和现在这台都写上，两个型号放在一起看，多数情况第一封回信就能定位。
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01
设备型号
笔记本、台式机、平板还是手机，换过设备的话前后两台都标明。
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02
浏览器版本
Chrome、Edge、Safari 或微信内置浏览器都可以，版本号在“关于”里能看到。
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03
页面路径
把地址栏里的那段路径复制过来，或者说明是从哪个收藏链接进来的。
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04
一张截图
整屏截图比只截一角更容易判断，提示语、灰掉的按钮请一并留下。
一封信之后会发生什么
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进队列
工作日 10:00-18:00 收到的咨询当天进入队列，写明设备和路径的会先被翻到。
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分诊
登录与导航问题由客服直接答；牵扯两个版本入口差别的，转给版本管理团队核一下再回。
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回信
回信里写清入口在左栏第几项、检索该输入什么词，或分几步点完，需要时附上对照说明的链接。
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接着聊
没解决就直接回复同一封邮件，前面的往来都在，不用重新描述一遍问题。
合作与媒体
不只是登录问题
合作洽谈、媒体采访、页面内容纠错走同一个邮箱，主题写对能省掉一次往返。 站内检索索引覆盖 420 个栏目页面与 1,860 条帮助条目，纠错时给出路径最快。
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合作
机构与企业合作
浏览器兼容性测试、内容共建、园区服务对接，说明合作方向和期望节奏即可。
【合作】机构名称 + 合作方向 -
媒体
采访与资料索取
采访主题、截稿时间和需要的背景材料写在同一封信里，方便安排回复人。
【媒体】媒体名称 + 拟采访主题 -
纠错
栏目与说明纠错
发现入口位置写错、版本说明过期，附上页面路径和正确说法，我们核对后更新。
【纠错】页面路径 + 问题描述
地址信息
需要寄送材料或当面沟通
山西省太原市小店区龙兴街88号数字经济产业园B座7层
用于信件寄送与到访前的预约沟通。寄出或出发前先发一封邮件说明事由，工作日上午安排起来更顺。